Política de privacidad

Livendia — Gestoría inmobiliaria (NIF 47838191P) — Carrer de Mejía Lequerica, 44, Les Corts, 08028 Barcelona.

Correo para protección de datos: info@livendia.com (asunto recomendado: «Protección de datos»). Teléfono: 600 367 742.

Livendia no tiene obligación legal de designar DPO. Para cualquier cuestión relativa a privacidad utiliza el correo indicado en el apartado 1. Responderemos en el plazo máximo de un mes (prorrogable dos meses más si la solicitud es compleja, informándote previamente).

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, dirección postal cuando nos la facilites.
• Datos contractuales y de expediente: información sobre inmuebles, contratos, documentación aportada, historial de servicios contratados y comunicaciones relacionadas con la prestación.
• Datos de pago: Livendia no almacena números completos de tarjeta; Stripe procesa el cobro conforme a su política de privacidad.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, logs de acceso al área privada y cookies (ver política de cookies).
• Datos de navegación (con consentimiento): páginas visitadas, origen de campaña y eventos agregados vía Google Analytics / Google Ads.

• Prestación de servicios de gestoría inmobiliaria (contratos, administración de alquiler, revisiones documentales, área de cliente): ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestión de consultas (formulario, email, WhatsApp, teléfono): medidas precontractuales a petición del interesado y, en su caso, interés legítimo en atender solicitudes (art. 6.1.b y 6.1.f).
• Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
• Alta de usuario, autenticación y seguridad del panel: ejecución contractual e interés legítimo en proteger la plataforma (art. 6.1.b y 6.1.f).
• Comunicaciones operativas sobre tu expediente: ejecución contractual (art. 6.1.b).
• Comunicaciones comerciales sobre servicios similares: consentimiento (art. 6.1.a) o, si ya eres cliente, soft opt-in conforme a la LSSI cuando proceda; puedes oponerte en cualquier momento.
• Analítica web y medición publicitaria: consentimiento (art. 6.1.a) mediante banner de cookies y Consent Mode de Google.

• Datos de clientes y expedientes: durante la relación contractual y, posteriormente, hasta 6 años por obligaciones contables, fiscales y responsabilidad civil profesional (prescripción general).
• Consultas no convertidas en contrato: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites supresión antes.
• Facturas y documentación fiscal: 6 años (Ley General Tributaria).
• Logs de seguridad del área privada: hasta 12 meses, salvo incidente que exija conservación ampliada.
• Cookies analíticas/publicitarias: según duración indicada en la política de cookies; revocables en cualquier momento.

Contratamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo instrucciones documentadas (art. 28 RGPD):

• Supabase, Inc.

  Base de datos, autenticación y almacenamiento de documentos del área privada

  Ubicación / transferencias: Estados Unidos (UE vía cláusulas contractuales tipo / DPF cuando aplique). Finalidad: Hosting de datos de clientes, expedientes y sesiones. Política de privacidad del proveedor.

• Stripe, Inc.

  Pasarela de pago y facturación

  Ubicación / transferencias: Estados Unidos / Irlanda (Stripe Payments Europe). Finalidad: Cobro de servicios, suscripciones y gestión de clientes de pago. Política de privacidad del proveedor.

• Resend, Inc.

  Envío de correo transaccional

  Ubicación / transferencias: Estados Unidos. Finalidad: Notificaciones, accesos y comunicaciones operativas por email. Política de privacidad del proveedor.

• Vercel Inc.

  Alojamiento y entrega del sitio web

  Ubicación / transferencias: Estados Unidos. Finalidad: Infraestructura web, logs técnicos y rendimiento. Política de privacidad del proveedor.

• Google Ireland Limited (Analytics / Ads)

  Medición de audiencia y publicidad

  Ubicación / transferencias: Irlanda / EE. UU. (Google LLC). Finalidad: Estadísticas agregadas y medición de campañas (solo con consentimiento). Política de privacidad del proveedor.

No vendemos datos personales. No cedemos datos a terceros salvo obligación legal, encargados indicados o cuando sea necesario para la prestación del servicio que hayas contratado (p. ej. coordinación con notaría o entidades que tú designes).

Algunos encargados (Supabase, Vercel, Resend, Google) pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando procede, nos basamos en decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), según el proveedor y su documentación vigente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, entre ellas:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todo el sitio y área privada.
• Control de acceso basado en roles, autenticación segura y contraseñas almacenadas por el proveedor de auth.
• Aislamiento de datos por cliente en la base de datos (políticas RLS).
• Copias de seguridad y monitorización de infraestructura en Vercel/Supabase.
• Acceso restringido del personal a expedientes según necesidad de conocer.
• Contratos de encargo o condiciones de tratamiento con proveedores relevantes.

Livendia no adopta decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar. No elaboramos perfiles comerciales automatizados sobre clientes.

Podemos utilizar herramientas informáticas de apoyo interno (p. ej. plantillas o asistencia en redacción) siempre con revisión humana por profesionales colegiados antes de entregar documentación vinculante al cliente. No sustituyen el criterio profesional ni constituyen asesoramiento sin intervención del gestor.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando correspondan:

• Por email a info@livendia.com acreditando tu identidad.
• Plazo de respuesta: 1 mes desde la recepción (prorrogable 2 meses adicionales en casos complejos).

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Los servicios de Livendia están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. No recabamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectas un tratamiento indebido, contacta con nosotros para proceder a la supresión.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta URL con fecha de revisión. Te informaremos de cambios sustanciales cuando sea legalmente exigible.